Чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber, VK

Чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber, VK

Чат-бот - это программа-собеседник, имитирующая человеческое общение при помощи текста и голоса. Главные их задачи - оптимизация и автоматизация взаимодействия с клиентом. Чат-боты часто используются в сфере обслуживания, для разгрузки сотрудников и call-центров. Бот сам может отвечать на распространенные вопросы. Также ими активно пользуются банки, операторы мобильной связи, туроператоры и многие другие.

Применение алгоритмов с искусственным интеллектом - выгодный вариант, который помогает существенно сэкономить на персонале.

Чат-боты различаются по месту использования:

• На сайтах. Чаще всего выполняют роль онлайн-консультантов;
• В социальных сетях и мессенджерах. Помимо множества развлекательных ботов, есть полезные для бизнеса, например, поиск вакансий и персонала. Создать их можно почти на всех популярных площадках: ВКонтакте, Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp и других.